Koray Öztopçu
GARANTİ BBVA Tüketici Finansmanı Direktörü
Dijital çağ, dönüşüm, mobilite ve sürdürülebilir tüketici finansmanı
Otomotiv ve ulaşım sektörü dijitalleşme ile birlikte dünyada önemli bir değişim ve dönüşümden geçiyor. Garanti BBVA olarak, bu süreçte, yenilikçi ürün ve hizmetlerimizle çevreye ve insan hayatına olan katkımızı artırmaya özen gösteriyoruz. Sürdürülebilirlik stratejimizde “Dünya’ya iyi bakın, geleceğe iyi bakın” yaklaşımımızla, otomotiv sektöründe hem müşterilerimizin finansman çözümleri için en uygun ürün ve hizmetleri sunmak için çalışıyoruz.
Dijitalleşmenin hemen her sektörde müşterilere, hız, kullanım kolaylığı, zaman ve mekândan bağımsız ihtiyaçlarını karşılayabilmeleri açısından değer yarattığı bir dönemde otomotiv ve ulaşım sektörü dijitalleşme ile birlikte dünyada önemli bir değişim ve dönüşümden geçiyor.
Teknoloji şirketlerinin sektöre dahil olması ve inovasyon hızının artmasıyla otomotiv sektöründeki dijital dönüşüm hızlanıyor. Elektrikli mobilite, paylaşımlı araç hizmeti sunan mobil uygulamalar, drone ile sağlanan ürün tedariği gibi yeni iş modelleri geliştirilirken; geleneksel üretim devleri de ağ bağlantılı araç modeline uyum sağlamaya çalışıyor.
Diğer taraftan, fosil yakıta endeksli otomotiv sektörü çevresel risklere karşı, yakıt verimliliği ve çevreci özellikleriyle öne çıkan hibrit ve elektrikli modellerin üretimine artık daha fazla odaklanıyor. Paralelinde sürdürülebilirlik ve mobilite kavramları otomotiv sektörünün ilerleyen yıllarda en çok konuşulacak konuları arasında yer alıyor.
Garanti BBVA olarak sürdürülebilirlik stratejimizde “Dünya’ya iyi bakın, geleceğe iyi bakın” yaklaşımımızla, otomotiv sektöründe hem müşterilerimizin finansman çözümleri için en uygun ürün ve hizmetleri sunmak için çalışıyor hem de uzman kadromuzla müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarını en hızlı ve en doğru şekilde karşılamak için çalışıyoruz.
Sürdürülebilirlik kapsamında sektördeki gelişmelere baktığımızda Aralık 2021 itibarıyla hibrit araçların 49 bin 493 adetlik satış rakamına ulaştığını görüyoruz. Bir önceki yılın aynı dönemini kıyasladığımızda bu rakam 24 bin 131 adet. Elektrikli araçlara baktığımızda da Aralık 2021 sonu itibarıyla 2 bin 846 satış adedine ulaştı, 2020’de ise bu rakam 844 adetti. Her geçen yıl çevreci, sürdürülebilirliğe destek sunan ürünlere ilginin arttığını görüyoruz. Garanti BBVA olarak, çevreci araçların kullanımını artırmak için özel faiz oranları uyguluyoruz. Ek olarak 2021’in son çeyreğinde, bu araç sahiplerine ücretsiz HGS uygulamasını da başlattık.
“Daha çevreci bir gelecek için çalışıyoruz”
Sürdürülebilirlik temel stratejilerimiz ve yenilikçi çözümlerimizle daha çevreci bir gelecek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Tüketiciler ve şirketlerin taşıt satın alırken veya kiralarken tercihlerini çevreci modellerden yana kullanabilmesi için beş yıl önce bireysel müşterilerimiz için çevreci taşıt kredisi ürünümüzü sunduk. Geçen yıl da Kurumsal Yeşil Taşıt Kredisi ile tüm kurumsal firmaların, filo kiralama ve araç finansmanı şirketlerinin bu ürünümüzü kullanmaya başlamasını sağladık. Türkiye’de bir ilk olan Kurumsal Yeşil Taşıt Kredisi’yle, şirketlerin düşük faiz avantajıyla daha verimli hibrit ve elektrikli araçlara geçişine liderlik ederken, filolarını çevreci taşıtlarla yenilenmelerini sağlayıp dünyanın geleceğine katkı sağlamayı hedefliyoruz.
Garanti BBVA Tüketici Finansmanı ekibi olarak farklı ihtiyaçlara çözümler sunma hedefiyle ürün ve hizmetler geliştiriyoruz. Bayiden Anında Kredi (BAK) sistemimiz bayilerimizin araç satışlarında operasyonel anlamda en az iş yüküyle hızlı ve otomatize bir kredilendirme süreci deneyimi sunarak sektörde ayrışıyor. Bu sistemle otomobil ve motosiklet için 0 km ve ikinci el taşıt kredileri finansmanında bayilerimize çok önemli destekler sağlıyoruz.
Şehir hayatının hızlı temposu içerisinde kullanım rahatlığı, taşınabilirliği, çevreci olması ve en önemlisi geleneksel ulaşım sistemlerine alternatif yaratması dolayısıyla giderek daha fazla tercih edilmeye başlayan elektrikli bisiklet ürünleri de ön planda. Yenilikçi ürün ve hizmetlerimizle çevreye ve insan hayatına olan katkımızı artırmaya özen gösteriyoruz. Elektrikli bisikletlerin kullanımını teşvik etmek amacıyla yeni bir iş birliğine de imza attık. Alba Elektrikli Ulaşım Sistemleri ile gerçekleştirdiğimiz iş birliği kapsamında müşterilerimize, düşük karbon ayak izi, enerji verimliliği ve yeşil ulaşım temalarını benimseyen hem kişisel kullanım rahatlığı sunan hem de çevreci taşıt özelliği olan elektrikli bisiklet ürünlerine özel alışveriş kredisi sağladık.
“İş birliklerimiz sayesinde, yeni hibrit çözümler sunacağız”
Dijital kullanım yükseldikçe, müşteri beklentileri de hiç olmadığı kadar artıyor. Kullanıcılar birçok mobil uygulamayı kullanarak kıyaslama yapıyor ve hayatlarını kolaylaştıran daha basit, kullanışlı ara yüzler istiyor. Açık Bankacılık, dijitalden müşteri olmak gibi hayatımıza yeni giren, girmekte olan kavramlar, farklı sektörlerden oluşturulacak iş birlikleri ile tüketicilere yönelik hibrit çözümler sunmamıza da imkân verecek.
Garanti BBVA Tüketici Finansmanı ekibi olarak müşteri deneyiminde ayrışabilmek için, ürün sunmanın çok ötesinde, müşterilerimize akıllı, doğru ve kişiye özel finansal tavsiyeler sunmanın gerekliliğine inanıyoruz. Bunun için de müşterilerimize yardımcı olabilecek finansal iç görüler geliştirmek için büyük veri ve yapay zekâ uygulamalarını temel alarak yoğun şekilde çalışıyoruz.