Brisa, yeni bir yazılımla servis deneyimini zenginleştirdi
Brisa, HaynesPro tarafından geliştirilen özel bir yazılımla OtoPratik ve Propratik servis noktalarında çalışan ustalara teknik destek veriyor. Ustalar, gerektiğinde Brisa tarafından kurulan çağrı merkezini de arayarak teknik destek alabiliyor.
Brisa, Otopratik ve Propratik servis noktalarında çalışanlara özel çevrimiçi destek sunmaya başladı. Hollanda merkezli teknik yazılım şirketi HaynesPro B.V.’nin geliştirdiği yazılım, binek, hafif ticari ve ağır ticari araçların bakım ve onarımı için ustalara anlık destek sağlıyor. Uluslararası çapta yenilikçi çalışmaların bir ürünü olan HaynesPro WorkshopData™ programı, Orijinal Ekipman Üretici içerikleri referans alınarak oluşturuldu. Program, binek, hafif ticari ve ağır ticari araçların bakım ve onarımında karşılaşılan zorlu işlemleri adım adım, şemalarla beraber ve Türkçe olarak anlaşılır bir şekilde aktarıyor. İnternet üzerinden çevrimiçi çalışan HaynesPro WorkshopData™ programı herhangi bir güncellemeye gerek kalmadan hizmet sağlıyor. İnovatif ve anlık hizmet sunan bakım ve tamir programının yanı sıra Brisa, Otopratik ve Propratik çalışanlarını kurduğu çağrı merkezi ile de destekliyor. Mekanikerler ve teknikerler, en iyi hizmeti en hızlı şekilde sunabilmek üzere çağrı merkezindeki tecrübeli teknik kadrodan yardım alabiliyor. Hızlı ve kaliteli bir hizmet sunarak müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla servis noktalarında teknolojik altyapı geliştirmeleri konusunda önemli işbirlikleri gerçekleştirdiklerini belirten Brisa Perakendecilik Direktörü Oğuzhan Avdan, “Gerek HaynesPro B.V. ile yaptığımız anlaşma sonucu sunduğumuz HaynesPro WorkshopData™ programının yanı sıra oluşturduğumuz profesyonel teknik çağrı merkezi hizmeti sayesinde Otopratik ve Propratik servis noktalarımızda mükemmel servis deneyimi sunmayı hedefl iyoruz. Bu doğrultuda yenilikçi fikirler ve uygulamalarla tüm paydaşlarımıza değer sunmaya ve onların ‘ilk tercihi’ olmaya devam edeceğiz” dedi. Otopratik mağazalar zinciri binek ve hafif ticari araçlar, Propratik mağazalar zinciri ise ticari araçlara ve ağır vasıtalara lastik, akü, yağ, fren, klima, elektrik, bakım gibi hizmetlerden oluşan kapsamlı bir servis paketi sunuyor.